이용대상 및 절차

이용대상

두 경우 모두 장기요양등급 판정을 받으셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 아직 등급이 없으시다면 장기요양등급 신청 안내를 먼저 확인해 주세요.

이용 절차

• 01

  전화 · 방문 상담
  어르신 상태와 필요한 도움을 여쭙습니다. 상담은 무료이며, 거동이 불편하시면 댁으로 찾아뵙습니다.

• 02

  등급 확인 (또는 신청 지원)
  장기요양인정서를 확인합니다. 등급이 없으시면 신청 절차를 대행해 드립니다.

• 03

  급여이용 계약
  표준장기요양이용계획서를 바탕으로 방문 요일·시간·서비스 내용을 협의하고 계약합니다.

• 04

  담당 요양보호사 배정
  어르신 성향과 필요에 맞는 요양보호사를 배정하고, 첫 방문에 센터장이 동행합니다.

• 05

  서비스 제공
  계획에 따라 방문요양을 제공하고, 매 방문 내용을 기록합니다.

• 06

  정기 점검 및 계획 조정
  주기적으로 만족도와 상태 변화를 확인하고, 필요하면 서비스 계획을 다시 세웁니다.

준비하실 서류

• 장기요양인정서
• 표준장기요양이용계획서
• 어르신 신분증 및 계약자(보호자) 신분증
• 본인부담금 감경 대상인 경우 증빙 서류

자주 묻는 질문

Q. 등급이 없는데 상담해도 되나요? 네. 오히려 그때 연락 주시는 것이 좋습니다. 등급 신청부터 함께 진행합니다.

Q. 요양보호사가 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요? 언제든 말씀해 주세요. 사유를 여쭙고 다른 분으로 교체해 드립니다. 불편을 참고 계실 필요 없습니다.

Q. 주말이나 공휴일에도 방문이 가능한가요? 사전에 협의하시면 조정이 가능합니다. 센터 사무실 운영은 월~금 09:00 ~ 18:00 (토·일 휴무)입니다.

Q. 가족이 요양보호사 자격이 있으면 직접 돌볼 수 있나요? 가족요양 형태로 가능하며 별도 기준이 적용됩니다. 자세한 내용은 전화로 안내해 드립니다.